”Kunden: ”Jag sa till dig att jag ville ha en dubbel med mjölk, inte den här röran med grädde”
Kassabiträdet: ”Jag ber om ursäkt, jag gör en ny till dig direkt”
Kunden: ”Din idiot, det är klart att du ska. Idioter som du borde inte ens ha ett jobb”
Jag: ”Lugna dig. Hon råkade göra ett misstag och hon ska göra en ny till dig. Lugna ner dig!
Kunden: ”Dra åt helvete. Hon gjorde den inte på rätt vis…”
Jag: ”Det ger dig inte rätten att bete dig som en dåre. Håll tyst och ta din kaffe”
Kunden: ”Och vad ska du göra åt det?”
Då ställde jag mig upp. Jag är en ganska bastant man och 197 centimeter lång. Jag tog tag i hans slips och drog honom mot mig. Och jag sade väldigt lugnt till honom:
”Jag har precis förlorat mitt jobb. Jag är på ett dåligt humör. Jag vill bara köpa mitt te och läsa och försöka muntra upp mig själv. Om du verkligen vill veta vad jag kan göra så fortsätt att prata”. Då ska du få se.”
Kunden blev vit i ansiktet och sliter sig loss och springer ut från kaféet. Då går jag fram till kassadisken.
Jag: ”Svart te tack med mjölk.”
Kassabiträdet: ”Inga problem”.
En man som står längre bak i kön börjar prata med mig:
”Jag tar samma och jag betalar för båda”.
Jag: ”Det behöver du inte göra”.
Mannen: ”Du försvarade den tjejen, till och med efter att du själv fått dåliga besked under dagen. Tänk inte på det.”
Jag: ”Ja, om du insisterar så”.
Mannen betalar för mitt te och sätter sig ner med mig och frågade mig om vad jag arbetade med. Det visade sig att hans butik letade efter en ny teknikansvarig, och han erbjuder mig ett jobb direkt på plats.
Så vad kan man lära sig av detta? Underskatta inte kraften i att ställa upp för andra människor.”