Jag hoppas verkligen att det här inlägget blir viralt därför jag la precis på efter att ha haft en av de bästa kundtjänst-upplevelserna jag varit med om i mitt liv. Jag hade beställt en vinterkappa från Zuily för några veckor sedan. När jag fick min beställning kunde jag se genom omslagsplasten att materialet på kappan inte skulle fungera så bra med de två hundraser vi har.
Grovt hundhår och vissa typer av material fungerar inte så bra ihop. Jag ringde kundtjänsten för att få veta hur jag kunde skicka tillbaka den oöppnade förpackningen med vinterkappan och få pengarna tillbaka.
Jag pratade med en trevlig ung man som hette Patrick och han berättade för mig att han skulle sätta in mina pengar på mitt konto omedelbart. Jag frågade återigen hur jag skulle göra för att skicka tillbaka kappan och han sa:
”Snälla, skicka inte tillbaka den. Om du vet någon som behöver en vinterjacka eller om du vill donera den till välgörenhet skulle det göra oss väldigt glada.”
Jag trodde helt allvarligt att han skojade. Det tog mig en stund att inse att han var helt allvarlig och sedan kom tårarna. Jag vet helt enkelt inga andra butiker som gör såhär, gör du? Jag gillade verkligen Zulily förut, men efter idag är jag en kund resten av LIVET. Världen behöver mer KÄRLEK som denna. Ärliga affärer. Ärlig etik. Så uppiggande!
I sincerely hope this post goes viral, because I just hung up from one of the best customer service experiences of my…
Publicerat av Kelly Blue Kinkel den 4 januari 2016
Jag gillar verkligen sånahär initiativ där man försöker göra vad man kan för att hjälpa andra på de sätt man kan. Om du håller med får du gärna klicka på gilla här under.