De har alla köpt biljett och är redo för avfärd när säkerhetspersonalen stormar in i planet.
En användare på sajten Reddit beskriver att flygbolaget erbjudit passagerarna att ta ett flyg på måndageftermiddagen i stället för söndagkvällen och att 7 000 kronor skulle utgå till de fyra personerna som kunde tänka sig att ställa upp, som kompensation.
– Passagerarna fick veta att flyget inte kunde lyfta innan bolagets egen personal hade sittplatser, säger Tyler Bridges enligt LADBible och vars film från händelsen nu sprids över världen.
Men ingen ville ta budet och bolagets metod blir då att slumpmässigt välja ut personer som ska avvisas från flyget.
En man blir utvald men vill inte gå av. Han uppger att han är läkare och att han är på väg till jobbet.
Då bestämmer sig säkerhetsvakterna för att slita i honom.
Medpassagaren Tyler fångar hela det våldsamma ögonblicket på film.
Man kan tydligt se skräcken och förvåningen i medpassagerarnas ögon när de protesterar och skriker på säkerhetspersonalen.
– För fan skojar ni med oss? hörs en passagerare fråga rakt ut.
Barn som fanns på planet ska enligt uppgifter ha börjat gråta.
– Det var ganska chockerande att de tog det till den här nivån. Det är delvis mannens fel. När polisen kom ombord borde han inte ha vägrat gå av, han skulle ha följt med. Men det var en overklig scen som utspelades när de tog tag i och slet ut honom, säger medpassageraren Tyler till CNN.
Men det hjälper inte, protesterna är förgäves och mannen kastas av planet.
Audra Bridges var på planet och skrev så här på Facebook efter det inträffade:
– Snälla, dela med er av den här videon. Vi var på planet. United airlines hade överbokat det. De valde slumpmässigt ut folk att sparka ut så deras egen personal kunde ta platserna.
Även när vakterna släpat honom längs gången vägrade han lämna planet. Medpassagerare filmade honom när han, med blod i ansiktet, skrek ”just kill me” upprepade gånger efter den skakande upplevelsen i ett klipp filmat direkt efter sekvensen.
I ett internt mail som CNN tagit del av beskriver flygbolagets vd Oscar Munoz situationen:
– Våra anställda följde etablerade procedurer för att hantera situationer som denna. Samtidigt som jag beklagar att denna situation uppstod, vill jag också säga att jag står bakom er alla, och jag vill berömma er för att ni fortsatt och säkerställt att vi kunde flyga på ett säkert sätt. Jag tror ändå att vi kan lära oss av denna erfarenhet och vi tittar närmare på omständigheterna i denna incident.”
Dela för att visa att det här inte får hända igen!