Trots att 85-åriga Irene försökte betala och bad om hjälp med att ladda ned biljettappen tvingades hon kliva av bussen.
Nu ber bussbolaget i Östersund om ursäkt.
På bussen frågade hon därför om hon skulle kunna betala med kort istället, varpå chauffören svarade nej.´
Hon frågade då om hon inte skulle kunna få betala med kontanter i stället men busschauffören svarade åter igen nej.
Till slut stod det klart att det bara fanns ett sätt kvar för Irene att betala på bussen och det var att ladda ned en app.
Tvingades av bussen
Men då hon inte kunde ladda ned appen själv bad hon chauffören om hjälp.
– Jag frågade om han kunde hjälpa mig för jag kunde inte det där, då sa han att han inte kunde för att det var avspärrat där framme, berättade Irene för Newsner i förra veckan och tillade:
– Men jag hade ju kunnat lägga telefonen på ett säte så hade han kunnat hjälpa mig. hade han velat hjälpa mig så hade han ju gjort det menar jag.
I stället tvingades Irene kliva av bussen.
”Gjorde vad hon kunde”
Nu ber bussbolaget Irene om ursäkt.
De som ansvarar för lokaltrafiken i Östersund medger nu att det som hände Irene var olyckligt, rapporterar Tv4.
– I det här fallet tycker vi att det blev fel för hon gjorde vad hon kunde och så fick hon kliva av, säger Marie Nordmark områdeschef kollektivtrafik region Jämtland/Härjedalen till Tv4 och tillägger:
– Vi har pratat med Vy buss som kör den här trafiken och de har också pratat med föraren så vi hittar en bättre balans i att ta hand om de som kanske är i en utsatt situation. Kan vara äldre eller barn i några lägen.
Vad tycker du om det här? Dela gärna artikeln och berätta.